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WhatsApp Business es oficial, así funciona el WhatsApp para empresas

Por fin es oficial: WhatsApp acaba de presentar la variante de su aplicación de mensajería destinada a empresa y organizaciones, WhatsApp Business, con herramientas exclusivas que permitirán a las compañías interactuar con sus clientes utilizando la app de mensajería instantánea más utilizada en el mundo.


WhatsApp y Facebook saben muy bien que las empresas tienen necesidades completamente diferentes a las de usuarios de a pie como tú y como yo a la hora de utilizar la aplicación de mensajería por excelencia, y es por ello que, con esta nueva variante, los diferentes negocios de todo el mundo podrán “conectar” con sus clientes de una forma más rápida y cercana.

WhatsApp Business, que comenzará en breve su período de pruebas con las primeras empresas asociadas, ofrecerá a las compañías diferentes herramientas tales como la verificación de su perfil mediante una insignia de color verde, que servirá al resto de usuarios para identificar las cuentas de empresas de las que no lo son, o los mensajes y respuestas automáticas, como pudimos ver ayer mismo. Sin embargo, es de esperar que se vayan introduciendo nuevas funciones en los próximos meses dependiendo de la acogida del servicio.

“Ya sea para conectarse con una empresa o negocio que esté a la vuelta de la esquina o en alguna otra parte del mundo, las personas esperan que WhatsApp sea simple, seguro y fiable”

La aplicación WhatsApp Business será gratuita para pequeñas y medianas empresas o negocios, mientras que las organizaciones de mayor tamaño que operen a gran escala de forma mundial como aerolíneas, bancos o comercios electrónicos, disfrutarán de soluciones más acordes a sus necesidades a cambio de una cuota que, por el momento, se desconoce, y que servirá a WhatsApp como una forma de monetizar sus servicios.

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